L’ESSENTIEL

  • Le forfait Free mobile est un forfait sans engagement : vous pouvez donc y mettre fin quand vous le souhaitez, dans un délai de 10 jours.
  • Pour changer d’opérateur, la résiliation de votre forfait n’est pas nécessaire. Effectivement, il vous suffit de souscrire auprès d’un nouvel opérateur, qui s’occupera de toutes les formalités pour vous.
  • Si vous ne souhaitez pas changer d’opérateur, vous devez vous-même mettre fin à votre contrat. Mais attention, une résiliation en ligne n’est pas possible pour mettre fin à un contrat Free mobile.
  • Effectivement, pour mettre fin à votre contrat, l’envoi d’un courrier en recommandé avec accusé de réception est nécessaire.
  • Ce courrier devra notamment contenir le délai de la résiliation que vous souhaitez, le numéro de votre contrat, vos coordonnées ainsi que votre signature.

Vous avez un abonnement Free mobile, mais souhaitez y mettre fin ? Il faut donc résilier votre abonnement, ce qui se fait généralement à l’aide d’une lettre de résiliation. Mais, vous ne savez pas comment vous y prendre ? Quand pouvez-vous résilier ? Et comment faire pour procéder à la résiliation ? Pas d’inquiétude : on vous explique tout ce que vous devez savoir !

Comment résilier Free mobile en ligne ?

📱 La résiliation d’un abonnement Free mobile est possible à tout moment, les contrats Free mobile étant sans engagement. Cela signifie que :

  • vous pouvez y mettre fin quand vous le souhaitez
  • Free ne peut pas vous sanctionner ou vous demander le paiement de frais de résiliation supplémentaires.

Effectivement, dès lors que vous avez déclaré au service client Free votre volonté de résilier votre contrat Free mobile, Free dispose d’un délai de 10 jours pour mettre fin à votre contrat.

Bon à savoir 📝 : vous n’avez pas besoin de renvoyer à Free votre carte SIM.

👉 Deux possibilités sont alors à distinguer :

Changer d’opérateur mobile

🔄 Lorsque vous souhaitez simplement changer d’opérateur, et non pas définitivement clore votre ligne téléphonique, il n’est pas nécessaire de résilier. Effectivement, il vous suffit de contacter un nouvel opérateur mobile (Orange, Bouygues, SFR, etc.) et de souscrire un contrat auprès de ce dernier.

Votre nouvel opérateur s’occupe alors de résilier votre ancien abonnement, en intervenant directement pour vous auprès de votre ancien opérateur.

👍 Pour vous, cette procédure est très avantageuse : d’une part, vous n’avez pas à intervenir pour résilier votre ancien contrat et d’autre part, vous avez la certitude que votre ancien abonnement sera résilié au moment de l’activation de votre nouvel abonnement.

Effectivement, la résiliation de votre contrat avec Free se fera automatiquement à la date de prise d’effet de votre nouveau contrat. De cette façon, vous êtes certain de toujours avoir un forfait mobile opérationnel ! 

Attention ⚠️ : vous avez été débité alors que votre contrat a déjà été résilié ? Vous continuez d’être prélevé pour une option à laquelle vous n’avez pas souscrit ? Dans ce cas, vous avez la possibilité d’adresser une réclamation au service client Free, on vous dit comment faire !

Supprimer définitivement votre ligne Free

✉️ Lorsque vous souhaitez définitivement mettre fin à votre ligne Free, il vous sera nécessaire d’envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception au service client Free.

Une résiliation directement en ligne, via le site de Free, n’est en revanche pas possible : seul l’envoi d’un courrier en recommandé avec accusé de réception vous permet de résilier votre contrat Free mobile.

🤷 Vous ne savez pas comment rédiger votre lettre de résiliation ? Pas d’inquiétude : on vous propose un modèle ci-dessous.

Lettre de résiliation Free mobile

🔦 Pour résilier votre contrat mobile Free, une lettre de résiliation peut être nécessaire. Dans cette lettre, vous devez indiquer :

  • votre nom et prénom
  • votre numéro de contrat
  • la mention de « résiliation » de votre contrat
  • le délai dans lequel vous souhaitez que votre ligne soit résilié
  • votre signature.

Il est important d’envoyer ce courrier en recommandé avec accusé de réception. Ainsi, vous aurez la preuve de la bonne réception, par Free, de votre lettre de résiliation.

✍️ Voilà un modèle de lettre de résiliation que vous pouvez compléter et envoyer auprès du service client Free. Pour cela, cliquez simplement sur l’image ci-dessous :

Adresse de résiliation Free

📞 Pour obtenir l’adresse de résiliation Free, l’opérateur vous demande en principe de contacter le service client par téléphone.

Pour cela, vous pouvez appeler le 3244 (ou +33178569560 depuis l’étranger), disponible du lundi au vendredi, de 8h – 22h, de 9h – 21h le samedi ou de 9h – 19h le dimanche.

💡 Or, l’adresse de résiliation Free mobile indiquée par le service client est la suivante :

Free
Service Mobile (résiliation abonnement)
75371 PARIS Cedex 08

👉 C’est cette adresse qui devra être indiquée comme destinataire lorsque vous envoyez un courrier de résiliation à Free car vous souhaitez mettre fin à votre contrat Free mobile.

☎️ Comment résilier un abonnement Free ?

Pour résilier un abonnement Free, vous devez informer le service client Free de votre volonté de rompre le contrat. Free devra alors y mettre fin dans un délai de 10 jours. La résiliation est possible à tout moment : il s’agit d’un contrat sans engagement. En savoir plus

💻 Comment résilier Free Mobile en ligne ?

La résiliation en ligne d’un forfait Free Mobile n’est pas possible. Effectivement, seul l’envoi d’un courrier en recommandé avec accusé de réception vous permet de mettre fin à votre contrat. Mais, pas d’inquiétude : on vous propose un modèle de lettre qu’il vous suffit de compléter ! En savoir plus

✉️ Où envoyer la lettre résiliation Free ?

La lettre de résiliation Free doit être envoyée à l’adresse suivante : Free, Service Mobile (résiliation abonnement), 75371 PARIS Cedex 08. En savoir plus