L’ESSENTIEL

  • Si vous avez souscrit un contrat d’assurance auto Pacifica, vous pouvez le résilier au bout d’1 an d’engagement.
  • Cependant, vous pouvez résilier votre contrat avant cette échéance si vous avez un motif légitime (déménagement, vente du véhicule…).
  • Dans ce cas, vous devez rédiger un courrier de résiliation que vous devez envoyer directement à Pacifica.
  • Si vous n’avez pas trouver un nouvel assureur avant de résilier votre contrat, Pacifica peut refuser votre résiliation.
  • Pour joindre par téléphone Pacifica, veuillez contacter le 0 800 810 812 (n°vert, service disponible 24h/24 et 7j/7).

Vous avez souscrit un contrat d’assurance auto chez Pacifica et vous vous demander comment résilier votre contrat ? Et comment les contacter ? Pas de panique, on vous dit tout !

Comment résilier assurance Pacifica ?

🚙 Pacifica est la compagnie d’assurances dommages du groupe Crédit agricole. Pacifica propose alors des contrats d’assurance auto, habitation, assurance vie…

Si vous avez souscrit un contrat d’assurance auto Pacifica, vous pouvez le résilier selon les règles de la loi Hamon. Effectivement, la loi Hamon prévoit que vous pouvez librement résilier votre contrat d’assurance auto, dès lors qu’il a été conclue il y a plus d’un an. 

Vous n’avez pas à donner un motif de résiliation à Pacifica. De plus, Pacifica ne pourra pas vous sanctionner ou vous demander des frais de résiliation. 

Pacifica doit vous informer par un avis d’échéance de la possibilité de résilier votre contrat.

Dans certains cas, vous pouvez mettre fin au contrat d’assurance auto lorsqu’il a été conclu il y a moins d’un an. C’est notamment le cas lorsque :

  • vous déménagez ;
  • vous changez de situation matrimoniale (mariage, divorce …) ;
  • votre situation professionnelle change ;
  • vous partez à la retraite ou vous cessez définitivement votre activité professionnelle ;
  • l’assureur vous informe d’une augmentation de votre tarif 
  • vous vendez le véhicule qui fait l’objet de l’assurance.

Pour résilier votre contrat d’assurance Pacifica, vous devez rédiger un courrier de résiliation, que vous devez ensuite envoyer par courrier recommandé avec accusé de réception directement chez Pacifica.

🚨 IMPORTANT : vous ne pouvez pas conduire votre véhicule sans assurance auto. Par conséquent, vous devez trouver une nouvelle assurance avant de résilier votre assurance avec Pacifica. Sinon, Pacifica peut refuser votre résiliation si vous n’avez pas un nouvel assureur.

Vous pouvez également demander à votre nouvel assureur d’entreprendre les démarches auprès de Pacifica pour résilier le contrat d’assurance auto à votre place. En contrepartie, vous vous engagez auprès de votre nouvel assureur de vous acquittez de votre prime d’assurance.

Comment contacter l’assurance auto Pacifica ? 

☎️ Si vous souhaitez avoir des renseignements sur l’assurance auto Pacifica ou obtenir un devis, vous pouvez directement contacter le service client Pacifica au 0 800 810 812 (n°vert, service disponible 24h/24 et 7j/7) depuis la France.

📩 Si vous souhaitez résilier votre contrat d’assurance auto, vous pouvez envoyer le courrier de résiliation à l’adresse suivante :

Pacifica
8-10 Boulevard de Vaugirard
75 724 Paris Cedex 15

 🖥  Si vous avez déjà souscrit un contrat d’assurance auto chez Pacifica, vous pouvez directement aller sur le site internet de Pacifica du Crédit Agricole. Ensuite, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel et remplir le formulaire de contact sur le site du Crédit Agricole.

Comment déclarer un sinistre auprès de Pacifica ?

🚙 Vous avez eu un sinistre avec votre véhicule (un accident, votre voiture a brulé dans un incendie…) ? Dans ce cas, vous devez déclarer votre sinistre auprès de Pacifica.

Si vous êtes dans l’urgence et que vous voulez rapidement prévenir votre assurance Pacifica, vous pouvez les joindre par téléphone :

  • en France métropolitaine, vous pouvez contacter le 0 800 810 812 (n°vert, service disponible 24h/24 et 7j/7) depuis la France.
  • si vous êtes à l’étranger, vous pouvez contacter le +33 1 40 25 58 48 (coût selon opérateur, PCV accepté, service disponible 24h/24 et 7j/7).

Bon à savoir : si vous avez souscrit une assurance multirisque en tant que professionnel (si vous êtes négociant par exemple), vous pouvez également joindre ces numéros.

Si vous avez un ordinateur ou un téléphone, vous pouvez également déclarer votre sinistre depuis votre espace personnel sur le site du Crédit Agricole.

🖥 Depuis votre espace personnel, vous devez :

  • cliquer sur « Mes opérations » dans la barre de menu en haut de votre écran.
  • sélectionner la rubrique « Mes assurances » sur la partie gauche.
  • cliquez ensuite sur « Déclarer un sinistre » sur la partie droite.
  • veuillez sélectionner le contrat assurance auto.

📲 Pacifica a également mis à disposition de ses assurés une application. Vous pouvez alors télécharger l’application Pacifica et effectuer votre déclaration de sinistre directement dessus. Vous pouvez également expliquer les circonstances de l’accident et y joindre des photos.

📩 Vous pouvez également envoyer un courrier à Pacifica pour déclarer votre sinistre. Vous devez alors adresser votre courrier à l’adresse suivante :

Pacifica
8-10 Boulevard de Vaugirard
75 724 Paris Cedex 15