L’ESSENTIEL

  • Le chèque énergie vise à aider les foyers à bas revenus à payer leur facture d’énergie.
  • L’attribution du chèque énergie se base sur la déclaration fiscale de votre foyer, vous  n’avez donc aucune démarche à effectuer pour en bénéficier. 
  • Si votre foyer y est éligible, vous devez recevoir le chèque énergie par courrier entre fin mars et fin avril, sauf si vous avez opté pour l’envoi direct du chèque à votre fournisseur l’année précédente. 
  • En cas de chèque non-reçu, vous pouvez faire une réclamation par téléphone, en ligne ou par voie postale

Vous avez entendu parler du chèque énergie, mais vous ne savez pas de quoi il s’agit ? Votre foyer y est-il éligible ? Quel est le montant du chèque énergie en 2020 ? Que faire si vous ne recevez pas le chèque énergie auquel vous avez droit ? Ne vous inquiétez pas, on répond à vos questions !

Comment obtenir votre chèque énergie ?

Le chèque énergie, lancé en janvier 2018, est une aide financière de l’État visant à aider les ménages aux ressources modestes dans leurs dépenses liées à l’énergie.

Pour en bénéficier, votre foyer doit être considéré comme étant en situation de précarité énergétique, autrement dit, vous devez consacrer au moins 10% de votre budget à payer vos factures d’énergie.

L’attribution du chèque énergie est automatique. Effectivement, elle se base sur les revenus déclarées auprès des services fiscaux.

En 2020, les plafonds de revenus annuels pour recevoir le chèque énergie sont les suivants :

Nombre de personnes du ménageLe plafond du revenu annuel donnant droit au chèque énergie
110 700€
216 050€
319 260€
422 470€
par personne supplémentaire+ 3 210€

Bon à savoir : en cas de doute, rien de plus simple : vous pouvez vérifier l’éligibilité de votre foyer à l’aide de l’outil dédié à cet effet en fournissant votre numéro fiscal.

Le montant du chèque énergie est entre 48€ et 277€, variable en fonction du niveau de revenus et du nombre d’unités de consommation du foyer.

Quand reçoit-on le chèque énergie 2020 ?

Lorsque votre foyer est éligible au chèque énergie, vous devez en principe le recevoir par courrier entre fin mars et fin avril.

Cependant, en raison de la crise sanitaire, l’envoi du chèque énergie 2020 est légèrement retardé.

Dans le cas où vous avez opté pour l’envoi direct du chèque à votre fournisseur, vous serez également informé du montant du chèque énergie dont vous bénéficiez entre mars et avril.

Effectivement, outre la pré-affectation du chèque au fournisseur, vous pouvez payer votre facture avec le chèque énergie :

  • soit par envoi postal à votre fournisseur d’énergie en joignant une copie de la facture.
    • Attention : le chèque énergie ne peut payer qu’une seule facture. Dans le cas où son montant est supérieur au montant de la facture à payer, le trop-perçu sera alors déduit de votre prochaine facture.
  • soit en ligne depuis la page dédiée de votre fournisseur d’énergie. Pour cela, vous devez vous munir de votre référence client, de la référence du chèque énergie et du code inscrit derrière la mention « nul si découvert » que vous devez gratter. 

Lettre réclamation pour le chèque énergie 2020

Si votre foyer est éligible au chèque énergie, mais que vous ne l’avez pas reçu, vous pouvez déposer une réclamation auprès du service client dédié.

Il n’est pas nécessaire d’envoyer une lettre de réclamation par voie postale. Deux solutions simplifiées vous sont proposées :

  • soit par téléphone au numéro 0 805 204 805 du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h
  • soit en ligne en utilisant le formulaire de réclamation en ligne. Pour cela, vous devez vous munir de votre numéro fiscal et indiquer l’objet de la demande (par exemple chèque énergie non reçu, volé, perdu, etc.)